网络游戏维权关键在于法制完善
2010-03-14 22:17:41   来源:游久网 (slomyr )   评论:0

今天魔兽世界维权玩家第一人吴军通过委托律师函的方式,要求网易解封其魔兽帐号并公开致歉。

 
 

今天魔兽世界维权玩家第一人吴军通过委托律师函的方式,要求网易解封其魔兽帐号并公开致歉。

  既运营又监管的弊端

  但是在维权的道路上,吴军能否为广大的玩家争得应有的权利?这个问题不容乐观。“封号门”发生之后,网易表示玩家的账号在被封后可以申请复核,但复核的标准是什么样,过程是怎么样,玩家根本无从得知。运营商自己既运营又监管,出了问题就把矛头直指玩家,几乎从来不承担责任。即使复核结果是解封了玩家账号,然而其中对于玩家的伤害又有多少。

  游戏数据完全掌握在运营商手里,玩家账号出现问题后,无法收集证据证明自己是否存在责任。而运营商则可以完全凭借自己的主客观判断来决定玩家账号的一切。封与解,几乎完全取决于运营商自身,而不是玩家。吴军也提到:“很多人的号被莫名其妙的解了”,这更说明运营商自身作为执法者的弊端。

  缺乏法律的明文保护

  网络游戏不是一项固定投资,随着游戏者不断参与游戏而增加投入。消费者即游戏者已经花费了大量的时间、精力,乃至金钱,一旦出现纠纷遭受损失,他们当然不愿轻易放弃。

  我国虽然有详尽的物权法,但一直没有承认虚拟财产的合法性,玩家的虚拟财产一直有其实而无其名,地位相当尴尬。部分玩家在权益受到侵犯时,想通过法律途径解决问题,却因虚拟财产的尴尬地位,大多法院不予立案。虽然有过玩家成功维权的案例,但我国法律判决中并不使用参照过往相类似案件判决结果来判决的判例,所以没有普遍意义。

  第三方监管困难

  由于没有法律的规定,所以网游物权始终没有一个很明确的投诉渠道。虽然属于但消费行为的范畴,但大部分地区的消协不受理网游投诉。而且由于对种类繁多的网游无法全面了解,再加上相关法律法规的缺陷,部分消协受理投诉也无法很好的解决问题。

  而做为网游行业的直属监管部门有文化部、新闻出版署、工信部门等,但是各方权责却没有明确规定。在前不久发布的“三定”规定中,也只字未提,谁来为玩家在游戏进行中发生的纠纷来负责。这些监管部门自己也不清楚如何来管理。而对于普通玩家,想要投诉运营商问题时,不知道向哪里投诉,更不清楚投诉流程怎样,通常只有依赖法院。

  运营商的霸王条款

  目前在我国市场上所有的网游在注册账号时,都会要求玩家签署的相关协议。而协议中往往设定了不少有霸王条款之嫌的条款,但玩家注册时一般很少去仔细查看其中的条款。就算留意到了,也只能接受其条款,否则无法注册进入游戏。但是在出现问题之后,运营商则搬出其中的条款进行推卸责任。

  在之前魔兽世界的移交过程中,曾经出现过更新补丁后,九城加入新条款的情况,其条款规定:“第九城市拥有中止、终止和/或删除用户账号的绝对权利”。玩家的利益被完全忽略,运营商则可以随意决定玩家账号存亡,毅然已经到了无以复加的地步。

  最后的话

  在我国,几乎所有的行业中都存在着店大欺客的现象。这种封建的官本位思想也不例外的影响到了网游产业。为了提供服务的运营商自己,却很少能切实地关心自己的服务对象玩家。此次吴军表示,如果律师函不能解决问题将立即提起诉讼,同时他表示就算维权成功自己也不会再玩魔兽。而且这种态度已经影响了一大批封号玩家,这对国内的广大运营商来说不能不说是一种警示。

  让我们祝福吴军,让我们祝福中国的网游产业。

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